Udfordrende borgere og pårørende

Som ansat i Guldborgsund Kommune er vores kerneopgave at ”vi skal styrke borgernes muligheder for at mestre egen tilværelse og i samarbejde med borgerne sikre, at alle kan indgå i relevante fællesskaber”. Selvom vi som ansatte har de bedste intentioner for de borgere vi arbejder med, oplever mange at der kan opstå udfordringer med de borgere og pårørende vi arbejder med. Det kan være fysisk og verbalt udadreagerende borgere eller pårørende, der har en uhensigtsmæssig adfærd i forhold til at vi som ansatte kan udføre kerneopgaven på en tillidsfuld og faglig forsvarlig måde. På kurset her arbejder vi bl.a. med vores egen opfattelse af konflikten, hvorfor borgere og pårørende reagerer aggressivt, hvordan vi håndtere situationen samt hvordan vi undgår at tage borgeren "med hjem” fra arbejde.